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很多企業在使用指紋門禁系統過程中，遇到很多關于指紋門禁系統問題，以下為大家羅列了常見的七種疑問，供大家參考：
1、因人員變更，不能進入管理程序怎么辦？
答：首先計算機必須安裝了office2000或以上版本，并且安裝了其中的access軟件，然后進入管理程序安裝目錄，找到att2000.mdb文件，雙擊打開，再出現的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，在這個字段下的數值為“158”的標識全部刪除。
2、不能進入設備的菜單模式，怎么辦？
答：可以用設備各計算機通訊，通訊成功后，進入設備管理，單擊清除管理員權限，可以清除設備上的管理員，斷開連接后，就可以進入設備的菜單模式了。
3、為什么下載全部記錄時保存的數據比下載的數據少？
答：下載記錄時，管理程序會對下載的記錄數據進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
4、為什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答：首先查看您的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如，您設置的簽退時間是從17：00–18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該下午曠工(考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工)。其次，查看你的考勤記錄時間是否正常確。
5、如何刪除已有的班次？
答：可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可。
6、為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有早退記錄？
答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看“上班無簽到記錄時記遲到/早退”是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。
7、公司領導無需簽到退，但要計算考勤，如何設置？
答：(1)進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
(2)設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應的人員即可。
